Algemene Voorwaarden

van toepassing op alle diensten van Jij Mag Zijn Coaching, gevestigd te Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84343710.

Artikel 1. Definities

Jij Mag Zijn Coaching: de eenmanszaak van Miriam Kimkes, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84343710.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Jij Mag Zijn Coaching.
Opdrachtgever: de cliënt of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Jij Mag Zijn Coaching.
Diensten: alle door Jij Mag Zijn Coaching aangeboden werkzaamheden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot coaching, lichaamsgericht werk, regressie, hypnose, EFT, therapie, trainingen, workshops, retraites, lezingen en online programma’s of digitale producten.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Jij Mag Zijn Coaching en opdrachtgever/cliënt betreffende het afnemen van diensten of producten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Jij Mag Zijn Coaching.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3. Diensten en inspanningsverplichting

Jij Mag Zijn Coaching verleent haar diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat of effect.
Coaching en therapie vervangen geen medische of psychologische behandeling. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en acties.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra cliënt een aanbod van Jij Mag Zijn Coaching schriftelijk, digitaal of mondeling accepteert.
Bij trainingen, workshops, trajecten en online programma’s komt de overeenkomst tot stand na inschrijving en betaling, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5. Tarieven en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is Jij Mag Zijn Coaching gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke bepalingen.
Bij uitblijven van betaling kan Jij Mag Zijn Coaching haar dienstverlening opschorten.

Artikel 6. Annulering en verzetten van afspraken

Individuele sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Voor workshops, trainingen, retraites en trajecten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- annulering tot 30 dagen voor aanvang: volledige restitutie;
- annulering tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% restitutie;
- annulering binnen 14 dagen voor aanvang: geen restitutie.
Online producten en digitale content (zoals e-books, meditaties en online programma’s) kunnen na aankoop niet worden gerestitueerd.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

Deelname aan de dienstverlening van Jij Mag Zijn Coaching geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
Jij Mag Zijn Coaching is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat cliënt beslissingen neemt of handelingen verricht op basis van de begeleiding.
Indien Jij Mag Zijn Coaching toch aansprakelijk wordt gehouden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Jij Mag Zijn Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 8. Klachtenregeling en Wkkgz

Jij Mag Zijn Coaching valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Cliënten die onvrede of een klacht ervaren, worden verzocht dit in eerste instantie rechtstreeks met Jij Mag Zijn Coaching te bespreken.
Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via het landelijke klachtenportaal ‘Er is iets misgegaan’:
https://erisietsmisgegaan.nl/onvrede-melden/
Jij Mag Zijn Coaching is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling conform de Wkkgz. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de erkende geschilleninstantie waarbij Jij Mag Zijn Coaching is aangesloten. De uitspraak hiervan is bindend.

Artikel 9. Privacy en gegevensbescherming (AVG)

Jij Mag Zijn Coaching verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie en wettelijke verplichtingen.
Cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 10. Geheimhouding

Jij Mag Zijn Coaching behandelt alle informatie van cliënten vertrouwelijk.
Uitzonderingen hierop gelden alleen bij wettelijke verplichtingen of met expliciete toestemming van de cliënt.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

Alle materialen, oefeningen, teksten, programma’s en digitale producten die door Jij Mag Zijn Coaching worden verstrekt, blijven eigendom van Jij Mag Zijn Coaching.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 12. Beëindiging van de overeenkomst

Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd.
Bij voortijdige beëindiging door cliënt bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten van Jij Mag Zijn Coaching is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd conform de klachten- en geschillenregeling zoals omschreven in artikel 8.